Chi può vedere le foto?
Solo chi ha il codice di visione, quattro cifre. Lo ricevi insieme alla targhetta e decidi tu a chi darlo. Chi inquadra il codice senza averlo vede soltanto il nome e gli anni riportati nella lapide.
Chi carica le foto?
Tu, o un familiare che ti aiuta. Appena inizi la prova gratuita entri nella tua area e vedi a schermo un codice di sei cifre: copialo, ti serve per tornarci quando vuoi. Si fa dal telefono o dal computer, con calma, anche in più volte, con il semplice trascinamento o copia e incolla.
Come funziona la prova gratuita?
Non ti chiediamo niente: né nome, né email, né cellulare. Entri subito nella tua area: carichi le foto e i filmati, scrivi le frasi e guardi il ricordo che ne viene fuori. Per tutta la prova lo vedi solo tu. Se ti piace scegli quante targhette ti servono, dove spedirle, e paghi: da quel momento il ricordo è visibile a chi inquadra la targhetta. La prova dura cinque giorni: se non completi l'acquisto, si chiude da sola e tutto quello che hai caricato viene cancellato. Non ti chiediamo la carta e non paghi niente.
E se sbaglio o voglio cambiare una foto?
Finché non approvi il montaggio puoi cambiare tutto quello che vuoi, quante volte vuoi.
Dopo l'approvazione hai altri trenta giorni per ripensarci, sempre gratis: capita spesso che salti fuori una fotografia più bella, o che un parente ne mandi una che non avevi. Ti basta il codice inciso sulla targhetta e ti arriva un codice di caricamento nuovo sulla stessa email dell'ordine.
Passati i trenta giorni si può fare lo stesso, ma la riapertura della pratica costa 19 €. Poi con il codice nuovo la rifai da solo come la prima volta. Puoi rifarla quante volte vuoi negli anni, per esempio a un anniversario.
Se invece l'errore è nostro, si corregge gratis in qualsiasi momento.
Posso ordinare un'altra targhetta più avanti?
Sì, e costa 59 € anche a distanza di tempo. Ordinala con la stessa email che hai usato la prima volta: il prezzo ridotto viene applicato da solo.
Chi può riaprire il mio ricordo?
Nessun altro. Il codice inciso sulla targhetta serve solo a farci capire di quale ricordo si tratta: il codice per caricare arriva sempre e soltanto all'email registrata al momento dell'ordine, anche se a pagare fosse un'altra persona. Chi legge il codice al cimitero non può farci niente.
Serve il permesso di qualcuno?
Chi ordina deve essere il familiare più prossimo, o averne il consenso. Al momento dell'ordine lo dichiari spuntando la casella apposita. Serve a proteggere il defunto e gli altri parenti.
Cosa succede dopo dieci anni?
Ti avvisiamo per email prima della scadenza e decidi tu se prolungare. Non c'è nessun addebito automatico.
Le foto e i filmati originali restano comunque vostri, perché ce li avete già: quello che caricate qui è una copia. Se alla scadenza non prolunghi, la pagina del ricordo viene chiusa e i file vengono cancellati dai nostri sistemi.
Le foto restano mie?
Sempre. Gli originali ce li avete voi sul telefono o sul computer: qui ne caricate una copia. Noi la custodiamo per dieci anni e la mostriamo a chi inquadra il codice. Alla scadenza, se non prolunghi, la pagina viene chiusa e la copia cancellata. Conservate i vostri file come avete sempre fatto.
La targhetta regge all'aperto?
Sì. È in acciaio inox AISI 316, quello usato in ambiente marino, spesso 2 mm. Il codice è inciso a laser, non stampato: non teme acqua, sole e gelo e non sbiadisce con il tempo.
E se la targhetta si stacca o me la rubano?
La targhetta si può rubare o rovinare, il ricordo no. Le foto e i filmati restano dove sono, collegati allo stesso codice: te ne mandiamo una nuova identica al costo di 29 €, spedizione compresa.
